有一些客户自持知识丰富，见识多广，因而目空一切，压根儿就瞧不起人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种傲气者只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。这是因为不管他知识多么丰富，阅历多么广泛，然而在这个大千世界里毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存着知识缺陷，其傲气自然就会烟飞云散了。
说个例子：在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢的对中国的一位代表提出一个问题：阁下在西方逗留了一段时间，不知道你是否对西方有了一点开朗的认识。显然这位外交官是以傲慢的态度嘲笑我国代表的无知。我国代表淡然一笑回答道：我是在西方接受教育的，40年前我在巴黎受过高等教育，我对西方的了解比你少不了多少。现在请问你对东方了解多少？
对我国代表的提出的问题那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的。因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，还有什么傲气可言呢？
无疑，巧设难题抑制傲气者时，所设置的难题一定是对方无法回答的问题，因为只有这样才能暴露对方的无知或者缺陷，从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答，这样不但不会挫其傲气，相反的更会助长其傲气而使自己更处于难堪的地步。因此还要注意，设置难题一定要巧妙，不露痕迹。
我们采取上述方法对付傲气者，其目的是为了使他改变交谈的不正常因素，促使他能和我们正常的交往，因此在应用这个方法时一定要有节制和限度，要抱着与他为善的态度，切不可嘲讽、讥笑，甚至侮辱他人的人格，否则就与我们欲达到良好的沟通目的背道而驰了。

摘要：                        有一些客户自持知识丰富，见识多广，因而目空一切，压根儿就瞧不起人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种傲气者只要巧妙地设置一个难题...

摘要：        有一些客户自持知识丰富，见识多广，因而目空一切，压根儿就瞧不起人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种傲气者只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。这是因为不管他知识多么丰富，阅历多么广泛，然而在这个大千世界里毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存着知识缺陷，其傲气自然就会烟飞云散了。 说个例子：在一次国际会议期间，一位...